Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
  Войти      Регистрация
 



b1.jpgb2.jpg  
Знакомства в Ишиме

logo.png
1vk.jpg 1ok.jpg
Афиша Ишим

Ишимский Форум

Реклама в Ишиме
infodom.jpg 

Наши партнеры


Реклама в Ишиме 

8-902-815-6972

Новости Ишима:


Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно 03.07.2014

Перевоплощение тюменского журналиста в телекоммуникационного консультанта прошло успешно

«МегаФон» применяет новые методы в совершенствовании сервиса для абонентов компании в сети собственного ритейла. Так, для экспертной оценки качества обслуживания директор Тюменского отделения оператора и журналист портала «Наш Город» на один день стали консультантами в салоне связи.

В настоящее время в Тюменской области открыто 20 фирменных салонов «МегаФона», ежемесячно их посещают более 200 000 человек. На текущий момент по данным SMS-опроса 92% посетителей оценивают уровень обслуживания в салонах Тюмени и области на пятерку (максимум по пятибалльной шкале). Не смотря на столь высокий уровень удовлетворенности сервисом, оператор настроен повышать этот показатель, чтобы все обратившиеся клиенты могли оценить обслуживание по высшему баллу.
«Сама много лет являюсь абонентом «МегаФона», поэтому возможность принять участие в эксперименте была вдвойне интересна. Работа в салоне - это вызов моему неумению продавать и застенчивости. Я поняла, что даже если знаний не хватает, нужно общаться с людьми и пытаться им помочь, чтобы они выходили из салона с улыбкой», - отмечает журналист портала «Наш Город» Ирина Шарова.
По наблюдениям журналиста, наиболее популярными запросами абонентов стали:
1. Пополнение баланса без комиссии

2. Переход в «МегаФон» от других операторов связи с сохранением номера

3. Подключение опций для экономии в роуминге

«Работа продавцом-консультантом позволила не только ответить на вопросы абонентов, познакомить их с услугами и оборудованием, но и благодаря взгляду изнутри проанализировать обстановку, процессы обслуживания в салонах. Конечно, мне как руководителю очень приятно, когда абоненты благодарят за хорошую связь и быстрый интернет, но не менее важно было услышать замечания, это позволит сделать наши услуги и сервис лучше», - делится впечатлениями директор Тюменского отделения компании «МегаФон» Дмитрий Мелихов.
Перед началом работы в салоне связи руководство компании и представитель СМИ прошли специальное экспресс-обучение, на котором были рассказаны особенности популярных тарифных планов линейки «Всё Включено S/M/L» и востребованных услуг. Так как лето в разгаре, а значит, начались отпуска и путешествия, особенное внимание было уделено опциям для роуминга – «Весь мир» и «Вся Россия».
Подробный и эмоциональный отчет об одном дне из жизни консультанта глазами журналиста можно будет в скором времени увидеть на портале NashGorod.ru.

Теги: 
Количество показов: 1103
Рубрика: Интернет
Раздел:Новости

Возврат к списку

Читайте еще





       

arsprom_240X400.gif

bannernew.gif

darsity.jpg

luks_voda_5-78-87.png


Поиск на сайте г Ишим

 


Курсы валют в Ишиме
Доллар США1 USD = 58,8987 RUR
Евро1 EUR = 69,4298 RUR
Казахстанских тенге100 KZT = 17,5647 RUR
Китайских юаней10 CNY = 89,1324 RUR
Японских иен100 JPY = 52,5248 RUR
CBR.Ru


Объявления в Ишиме

4.jpg
Погода в Ишиме
Доска объявлений в Ишиме